Αναλαμβάνει κάθε κλήση ένας AI Voice Agent;
Διαχειρίζεται τις κλήσεις και τα σενάρια που έχουν συμφωνηθεί και μεταφέρει σε άνθρωπο ό,τι χρειάζεται ανθρώπινη κρίση.
AI VOICE AGENTS
AI Voice Agents για επιχειρήσεις στην Ελλάδα
Υποστηρίξτε τις εισερχόμενες κλήσεις με AI τηλεφωνικό βοηθό που συλλέγει πληροφορίες, απαντά σε κατάλληλες ερωτήσεις και καθοδηγεί τον καλούντα στο επόμενο βήμα.
ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Ποιες κλήσεις μπορεί να αναλάβει
Οι κλήσεις φτάνουν όταν το προσωπικό είναι απασχολημένο.
Τα απλά αιτήματα αφαιρούν χρόνο από σημαντικότερες εργασίες.
Τα στοιχεία των καλούντων δεν καταγράφονται με συνέπεια.
ΤΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ Ο KERVAIROS
Τι κάνει ένας AI Voice Agent στην πράξη
Ροές εισερχόμενων κλήσεων για συχνές ερωτήσεις και συλλογή πληροφοριών.
Ροές κρατήσεων και δρομολόγησης με δυνατότητα μεταφοράς σε άνθρωπο.
Περιλήψεις και στοιχεία που αποστέλλονται στα κατάλληλα συστήματα της ομάδας.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Πώς υλοποιούμε έναν Voice Agent
01
Χαρτογράφηση των τύπων κλήσεων που μετράνε.
02
Ορισμός ασφαλών απαντήσεων και κανόνων αναβάθμισης.
03
Σύνδεση των κλήσεων με ροές κράτησης ή CRM.
04
Δοκιμή με πραγματικά επιχειρησιακά σενάρια.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Ραντεβού, CRM και ημερολόγια
Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων
Αξιολόγηση καλούντα
Συλλογή πληροφοριών
Ροές κράτησης
Μεταφορά σε άνθρωπο
ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ
Πού χρησιμοποιείται
Μια κλινική που διαχειρίζεται αιτήματα ραντεβού.
Μια ομάδα ακινήτων που αξιολογεί κλήσεις προβολής.
Μια τοπική επιχείρηση υπηρεσιών που συλλέγει στοιχεία εργασίας.
ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ
Σύνδεση με τηλεφωνία, CRM και ημερολόγια
Τηλεφωνικά συστήματα
CRM
Ημερολόγιο
Email
APIs
ΔΕΙΚΤΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟ
Δείκτες διαδικασίας προς παρακολούθηση
Η κατάλληλη υλοποίηση εξαρτάται από τη ροή, τον όγκο και την πολυπλοκότητα των κλήσεων. Το κόστος αξιολογείται με βάση το επιχειρηματικό πρόβλημα που λύνει η αυτοματοποίηση και όχι ως απλή αντικατάσταση προσωπικού.
Κλήσεις που απαντήθηκαν ή χάθηκαν
Επιτυχείς μεταφορές σε άνθρωπο
Ενέργειες κράτησης που ολοκληρώθηκαν
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ
Σχετικές λύσεις AI
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να κλείνει ραντεβού;
Ναι, όταν συνδέεται με τη διαθέσιμη διαδικασία κρατήσεων και το ημερολόγιο της επιχείρησης.
Μπορεί η ομάδα να βλέπει τις πληροφορίες της κλήσης;
Ναι. Μπορούν να αποστέλλονται περιλήψεις και στοιχεία στα συμφωνημένα εργαλεία της ομάδας.
Μπορεί ένας AI Voice Agent να μιλά φυσικά ελληνικά;
Ναι. Μπορεί να κατανοεί και να απαντά στα ελληνικά όταν έχουν ρυθμιστεί κατάλληλα η φωνή, η αναγνώριση ομιλίας και οι κανόνες συνομιλίας. Η ποιότητα εξαρτάται από τη συγκεκριμένη υλοποίηση.
Καταγράφονται οι κλήσεις ενός AI Voice Agent;
Η καταγραφή δεν είναι υποχρεωτική και εξαρτάται από τον τρόπο που έχει σχεδιαστεί κάθε υλοποίηση. Όταν χρησιμοποιείται, απαιτείται κατάλληλη ενημέρωση και εφαρμογή των απαιτήσεων προστασίας δεδομένων που ισχύουν για τη συγκεκριμένη χρήση.