ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ
Εντοπίζουμε το πραγματικό πρόβλημα πριν δημιουργήσουμε οτιδήποτε.
Πώς αναλύουμε την επιχείρησή σας
Ξεκινάμε κατανοώντας πώς λειτουργεί σήμερα η επιχείρησή σας. Αναλύουμε πώς έρχονται οι πελάτες, πώς εξυπηρετούνται, πώς κλείνονται τα ραντεβού, πώς γίνονται τα follow-ups και πού η ομάδα σας χάνει χρόνο λόγω επαναλαμβανόμενων ή ασύνδετων διαδικασιών.
Δεν ξεκινάμε από την τεχνολογία.
Ξεκινάμε από το σημείο συμφόρησης.
Εντοπίζουμε:
- Πού χάνονται πελάτες
- Πού οι χρόνοι απόκρισης είναι υπερβολικά αργοί
- Ποιες εργασίες γίνονται χειροκίνητα χωρίς λόγο
- Πού παραλείπονται follow-ups
- Ποια συστήματα δεν είναι συνδεδεμένα
- Τι δημιουργεί τριβή για τους πελάτες ή την ομάδα σας
- Ποιο πρόβλημα θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο αν λυθεί
Τι να περιμένετε
Το αποτέλεσμα είναι μια σαφής εικόνα του τι πρέπει να αλλάξει και γιατί. Δείτε πώς αυτό το βήμα εντάσσεται στην προσέγγιση του Kervairos με διάγνωση πρώτα.